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服务投诉率小于10PPM什么意思_荣威rx3投诉率

PPM 即 百万分之一
10 PPM 就是 百万分之十 (也就是 十万分之一)
服务投诉率小于10PPM 意思是说:每 100万 个 顾客中 最多允许有 10位 顾客投诉

每百万 个 顾客中 投诉的的顾客要控制在小于 10位

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